中南大學項目用心服務獲認可
中南大學湘雅校區內一車主停車未關車窗,車內放置有現金、手機以及重要資料等物品,車上未留任何聯系方式,找不到車主。當班班長劉建平和巡邏隊員陳武軍巡邏時發現了這一情況,為確保財物安全,他們兩人一直守候在車邊等車主到來后才交接離開。后車主特送來“辦事認真效率高服務熱情素質好”錦旗以表謝意。
中南大學學生陳女士向學校保衛處寫下一封感謝信,對保衛處工作人員成功幫助其挽回外賣失竊損失表示誠摯感謝。11月25日下午6時許,陳女士的外賣被偷,校本部保衛處迅速采取行動,沒有忽視這看似微不足道的事件,認真對待并迅速鎖定嫌疑人,最終成功抓住了偷外賣的人,幫助陳女士挽回了損失。陳女士在信中特別感謝了南壯、張毅強、成岳山這幾位巡邏隊隊員。她提到,保衛處的行動不僅為她找回了損失,更重要的是維護了校園的秩序和安全,讓學生感受到學校對每一位學生權益的重視和保護。
11月27日晚,湘雅醫學院學生譚俊凱在校園內尋找丟失的電動自行車無果后,向巡邏室尋求幫助。經過曹志立一個多小時縝密細致的判斷以及耐心和藹的服務,成功幫助學生找回遺失的電動車,該學生特向校長信箱寫信表示感謝。
譚俊凱的感謝信中有一段話是這樣說的:在與您的交談中,我更了解到您是如何盡職盡責的巡邏,無時無刻不秉持著以學生為中心的理念,身先士卒、叮囑隊員,用自己實際行動落實對學生們的支持。您的那句話:“你們的壓力我們很清楚,而我們本來就是為學生們服務的!”我將永遠記在心中,今晚與您的相遇是我的榮幸之至,湘雅校園有你們的專業、細心、溫暖、嚴格的保衛監督,一定能平安無虞,蒸蒸日上!
11月29日上午11時許,中南大學新校區安保隊員張銘駕駛巡邏車巡邏至北三門,遇到兩位神情焦急、滿頭大汗的女士,向他詢問信息樓的位置,稱有緊急事件需去信息樓處理,因距離較遠請求張銘送她們一程。問清楚緣由后,得知事情重要性,張銘將崗位工作安排妥當后,將兩位女士送至信息樓。后兩位女士為表謝意,特送來“細心耐心解難題至善至美盡職責”錦旗一面。
中南大學南校區升華商業街菜鳥驛站黃老板報案,稱有人未掃碼取走快遞,導致他被公司投訴并面臨賠償。南校區安保隊員鄭恪恬接到案件后迅速行動,通過調取監控,鎖定拿快遞的人員地址后,同劉振良、楊杰、曾新云一起對該樓棟房間逐一排查,最終找到拿快遞的人,成功幫老板挽回3000多元的經濟損失。他們認真負責、辦事高效的工作態度得到快遞老板的稱贊,為表謝意送來“辦事認真效率高服務熱情素質好”錦旗一面。
地鐵6號線認真履職得表揚
地鐵6號線項目部收到長沙穗城軌道交通有限公司車務部表揚信一封,表揚我公司人員在近期兩起事件中處置得當,贏得上下對外的一致認可,極大提升了穗城軌道的形象。對兩起事件的員工梁天想、張錫鳳提出表揚,表揚他們主人翁意識較強,認真履行工作職責,員工對典型案例學習徹底,關鍵業務培訓把控到位,在面對突發事件時能夠妥善處理,積極與車站人員協作溝通,保障了6號線的安全平穩運營。